近日，国内知名网络
消费
纠纷
调解
平台“
电诉宝
”（
315.100EC.CN
）接到用户
投诉
杭州
优买科技有限公司旗下“
考拉海购
”称该平台购买美颜仪不到半年就坏，
售后
体验不佳。
山东
省的丁女士向“电诉宝”投诉称自己于1月13日，花费1899元在考拉
日本
直购自营店购买yaman眼部美颜仪，仪器用了不到半年时间就不能正常工作了。丁女士跟考拉工作人员沟通，得到的回复是他们卖的是跨境商品，不能给修，让丁女士自己去
淘宝
之类的平台找人修，维修费用考拉海购只负责最多300元，修不好考拉海购也不负责。丁女士讲述，考拉海购一直打出的广告是正品保障，售后无忧，可是真正出现了商品质量问题，考拉海购的态度是不负责。丁女士不需要退货，只需要考拉海购把仪器给修好就行，但是工作人员给丁女士的回复就是他们很抱歉，做不到。
企业库
（
COP.100EC.CN
）了解，考拉海购隶属于杭州优买科技有限公司，该公司成立于2014年11月19日，法定代表人是刘鹏。该平台是
阿里
巴巴旗下
天猫
进出口环球购有限公司运营以跨境业务为主的会员电商,主打官方自营,
全球
直采的模式,为会员精选全球品质好货,保证极致性价比,全方位服务黑卡会员，目前主要有母婴、美食保健、美妆个护及海外直邮等四个商品类目。
寺库、熊猫生活、海豚家、小红书、洋码头、考拉海购、全球速卖通、德国W家、海狐海淘、海淘1号、德国BA保镖商城、别样、亚马逊、天猫国际、英超海淘、86mall、Feelunique、86daigou、HIGO、海淘免税店、Bonpont、55海淘、丰趣海淘、panli代购、冰冰购、海淘APP、东方全球购、全球时刻、任你购、Buyee、Lazada
等。
维权
案例
显示，“考拉海购”还涉嫌存在
商品质量、发货问题、网络售假、售后服务
等问题。
广东
省的殷女士向“电诉宝”投诉称自己2021年7月2日收到
支付宝
芝麻go的考拉海购的黑卡欠款账单279元。考拉海购说殷女士于2019年6月15日开通了先享用后支付的黑卡，但是殷女士表示自己从没同意过任何的条款，也没见过先享用后支付的条款。而且殷女士还谈到，现在的页面都是支付后享用，从来没见过先享用后支付。最后殷女士也重申表示自己本人没开通过支付宝芝麻go，而是考拉海购和支付宝擅自给本人开通，因为考拉海购一直拒不承认也拿不出本人当时确认的条款页面。目前殷女士的诉求是期望取消账单279元和
霸王条款
并且平台能够弥补自己的损失。
美国
直营店买的一双帆布鞋，出现了鞋子开胶问题，于是马先生向对方提出退货请求，考拉海购向马先生表示质量问题属于正常现象，让马先生自己维修，并且说鞋子有穿过的痕迹不给退，快递直接拒收。马先生表示自己的该问题一直得不到相应的解决，面对问题对方还一直是一种相互推卸责任的态度，马先生认为这侵害了他正常的消费者权益，并且表示自己的诉求是全款退货或者能给予维修。
原文始发于微信公众号（网购投诉平台）：【电诉宝】“考拉海购”美颜仪 不到半年就坏 平台“正品保障 售后无忧”被吐槽
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