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Zoom首席执行官Eric S. Yuan在博客中向用户道歉，因为他们没有加入社区，并且没有达到自己的隐私期望，并承诺在解决问题的同时冻结所有新功能90天。

他在声明中说：

在过去的几周中，支持用户涌入一直是一项艰巨的任务，也是我们唯一的关注重点。我们一直致力于为您提供不间断的服务和相同的用户友好体验，使Zoom成为全球企业首选的视频会议平台，同时还确保了平台的安全性，私密性和安全性。但是，我们认识到我们没有达到社区以及我们自己的隐私和安全期望。为此，我深感抱歉，我想分享我们对此所做的一切。

作为背景，他指出Zoom是主要为拥有自己的完整IT支持的企业客户而构建的，而“成千上万的企业”已经对用户，网络和数据中心层进行了详尽的安全性审查，并放心选择了Zoom进行完整部署。”

但是Zoom确实承认：

但是，我们设计产品时没有预见性，因为在短短几周内，世界上每个人都会突然在家工作，学习和社交。现在，我们有大量的用户在以各种意想不到的方式使用我们的产品，这给我们带来了平台构想时无法预料的挑战。

Zoom表示，消费者用例“已经帮助我们发现了平台上无法预料的问题”，并且“专门的记者和安全研究人员还帮助识别了先前存在的问题”。它说，他们“非常认真地”对待这些问题，并正在“尽可能迅速地调查每一个问题”。

它向用户介绍了它提供的有关使用Zoom的培训，并且还确定了它对最近提出的几个问题所做的工作。它还发布了另一篇文章，解释了其服务的端到端加密，再次为造成混淆而深表歉意：

尽管我们从未打算欺骗任何客户，但我们认识到，普遍接受的端到端加密定义与我们如何使用它之间存在差异。该博客旨在纠正这种差异，并确切说明我们如何加密在网络中移动的内容。

作为回应，Zoom表示将在90天之内立即冻结新功能，重新分配资源以“更好地主动识别，解决和解决问题”。首席执行官Eric S. Yuan也将在太平洋标准时间每周三上午10点举行每周一次的在线研讨会，以向社区提供有关此方面的最新信息。

您可以阅读全文，包括有关Zoom在安全方面采取的措施的更多详细信息。

最近几天，人们开始担心macOS上的Zoom错误，这些错误涉及安装过程，Facebook数据共享以及公司目录功能，该功能暴露了成千上万的个人数据。

对于Zoom来说，这已经是艰难的几周了，但是现在它因承认它的缺点并采取必要的步骤使其正确而受到赞誉。