最近20年，互联网发展迅速，很多行业上过风口也从高空跌落过。但近年来电商一直都在风口上。仔细回想，从网店到直播电商，能够入场并成功的机会和时间点有很多很多。
不过，哪怕在风口上也不会随随便便成功，背后是瞬息万变的市场动态和异常激烈的竞争。
近两年，随着各大平台的流量红利逐渐收紧，单纯靠铺量就能抢占用户注意力的时候已经不复存在了，沉淀下来的内容导购已经成为如今电商破局的关键点。
电商这个行业做内容，一直都和用户有一种“界限感”，消费者永远觉得商家是为钱而来，商家也无法真正触达到用户。所幸内容营销一直在发展，电商的内容导购也在进化，比如最近聚划算推出的互动短视频就给导购赋予了更生动有趣形式。
随着环境变化，电商的内容导购也进入了全新的发展时代，行业头部平台已经入场，势必将推动整体电商行业的发展和行业生态的优化。
什么是导购？简单来说，导购其实就是引导顾客、促成购买行为的过程。商场里帮你介绍商品优点的导购员、直播间里疯狂推荐商品的主播，这些都是导购。
随着新零售和电商的发展，导购的模式和形式也在不断地变化，
直至目前以短视频和直播带货为主的形式，我们一共经历了3个特征明显的阶段。
导购1.0阶段，就是最基础的线下导购，商场里随处可见的导购员，推荐商品、给到消费者专属折扣。
线下导购也有自己的优势，消费者在线下店铺是可以实际看到摸到货品的，
所见即所得，几乎不会出现货不对板的情况。但是线下导购的效率很低，一个线下导购实时展现的信息是有限的，逛商场的消费者精力也是有限的，要精打细算货比三家的话，需要经过繁复的过程，一般人是没有那个耐心的。
导购2.0阶段，出现了电视导购、产品图文页、视频导购。消费者足不出户就能在手机电视上浏览很多商品，挑选自己心仪的购买。
比起1.0阶段，2.0已经方便了不少，消费者可以随意进行购买、比价。但是不管是电视导购、产品图文页还是视频导购，
都是商家单方面向消费者传达内容，整个导购过程是“半自助”的，还是需要消费者自己去完成的。这样一来，对于商家，单向沟通收不到消费者的反馈，无法对导购内容进行复盘，不利于自己内容的升级和迭代；对于消费者，导购没有“真人感”，没有一对一沟通的感觉。
导购3.0阶段，在科技发展的加持之下，消费者的经济水平提升，同时提高了精神层面的需求。对于导购，消费者的期待早已不仅仅是一个获取商品信息的渠道，从而在真实性和趣味性上都有更进一步的需求。
消费者的注意力是有限的，纯粹描述商品详情的导购已经无法抢占消费者心智。在消费者对于导购趣味性的需求之下衍生了短视频导购，将有剧情的短视频和电商导购结合在一起；而消费者对于导购真实性的需求直接催化了直播带货在近几年爆发式的增长。
如今，大部分商家都采用短视频和直播带货这两种形式进行导购。但是，短视频和主播带货这两种形式本身都各有长处和短处，这也是目前它们能够共存的原因。
短视频，可控性强，从提前撰写的剧本到具体的短视频执行，品牌方都是可控的，只要考虑足够全面，几乎可以规避所有“翻车”的风险。然而，在可控性的反面，是短视频“继承”了2.0阶段的滞后性和低交互性。消费者观看短视频的时候和博主会有明显的界限感，基本无法交互的同时，商家和博主都需要在短视频发布一段时间后才能看到消费者的反馈，对于策略的调节存在一定不可避免的滞后性。
直播带货，时效性强、交互性强。在直播带货的过程中，观众能切实感受到主播和自己的互动；商家运营和主播也能随时根据消费者的反馈及商品的销售情况调整优惠和带货策略。但是，直播带货的即时性是一把“双刃剑”，另一面则是其不可控性。近年来，小到完全不出名的素人，大到明星名人，直播带货翻车的情况数不胜数。
3.0阶段，无疑给新品牌创造了新机会，找对方法和渠道，便有机会后来居上，实现爆发式的增长。
比如茶类目新晋头部品牌「ChaLi」，从一开始就选择短视频和直播带货双管齐下，最近的99大促在聚划算的助力之下，爆品3秒速溶水果茶首日实现27倍销量爆发。
目前，我们正处在导购3.0阶段，短视频和直播带货是主要的导购内容形式。仔细观察的话，短视频的缺点是直播带货的长处，而直播带货的不足恰恰是短视频的优点。
头部平台已经在行动，正在尝试解决短视频和直播带货的不足之处，
比如聚划算交互短视频恰好是将短视频和直播带货的长处结合在一起，很好地弥补了两者的短处。
在聚划算交互短视频中，专业的真人买手可以通过精巧的设置与消费者互动，
给屏幕前的“你”提供1V1面对面交流的“沉浸感”，买手们还会根据你的选择转换导购策略、优惠力度，
同时，互动短视频又是提前录制的，可以弥补直播带货不可控的风险。
即使发展到3.0的阶段，商家的导购内容仍然无法解决和消费者之间的“界限感”。这也很好理解，换位思考一下，在消费者眼里你就是来对我卖货的，你就是要赚我钱的。这是传统电商无法避免的问题，内容电商一定程度上能够减轻受众对于“卖货”的抵触感。但是大部分店家做的内容电商往往还是很难真正触达用户。
难题在前，聚划算从互动层、脚本层、氛围层3个纬度给出了解法。
互动层营造“服务感”，深刻了解用户需求之后，在互动视频中设置精巧的问题，比如@绵羊料理的短视频中，如果消费者看完大部分内容之后仍然没有下单，绵羊将会在视频中询问消费者目前的顾虑是什么，通过买手和消费者的交互互动，直接给用户一种1V1的服务感。还有“快进看货品”功能、“剧本杀”的互动情节，
不但不会造成消费者的反感，反而会提升消费者购物期间的体验感。
脚本层渗透品牌精神，通过买手对于产品的介绍和背书，
用户和买手建立起信任的情感连结，会向品牌进行正向迁移，无形中提升品牌的形象，彰显品牌的文化价值，比起普通营销单方面地传达品牌价值观，聚划算互动短视频达成了品牌和消费者的沟通。
氛围层烘托“卖货”的气氛
，促成最终的消费决策。是的你没有看错，卖货也是需要气氛的。为什么看了李佳琦的直播间，大部分人都忍不住“剁手”下单呢？因为直播间营造了抢购的氛围。在聚划算互动短视频中，
不时飘过的弹幕增强了互动感的同时也烘托了抢购的氛围
，直接促成消费者的最终决策。
从3.0阶段起，新品牌就获得了很多新机会。
可以推测，继续发展下去的导购内容形式，也将给新品牌带来更多的发展机会。让新品牌能够真正达成“品效合一”。
“品效合一”这个词，品牌业界已经翻来覆去讲了好几年，但是绝大部分情况都是把它当作“互联网”黑话来讲，并没有真正理解其背后的含义，更不要提真正去实现“品效合一”了。长久以来内容电商都把电商平台当成单一的卖货渠道，甚至很多主播为了追求带货数据随意给出折扣、低价，最终的效应仅仅是数据上的“好看”，沦为了品牌的“自嗨”。
只有品宣和卖货相辅相成、相互补足，让消费者在消费场景下释放更多的动能，才能达成真正意义上的“品效合一”。
比如，华熙生物旗下的护肤新品牌「米蓓尔」，作为认知度有限的新品牌，玻尿酸精华水首日销量爆发10倍，在聚划算互动短视频的助力下实现了“品效合一”的效果；婴儿辅零食头部品牌「秋田满满」，无盐牛初乳奶贝首日单品销量实现8倍爆发。
据了解，聚划算将平台数据和消费者行为分析与品牌商家共享，
能够进一步验证内容电商的实际效果，长期ROI数据优秀，从数据上助力品牌商家实现品效合一。
随着3.0阶段融合短视频和直播带货的互动短视频的发展，
行业将需要大量有专业能力的买手，这也将给MCN和视频创作者带来一波新的发展机会。
MCN作为品牌和达人的桥梁，可以根据不同甲方对于买手的需求，培养和提供定向符合条件的买手。快速连结品牌和买手，可以成为MCN现有业务新的增长点。
对于有一定内容生产能力的个人创作者，可以着重提升自己的观众“好感度”，和自己的粉丝建立亲近的、互相信任的良好关系，呈现良好的个人形象，这样将有助于个人内容创作者在互动短视频买手的路上成长。
导购买手的岗位对个人内容创作者的要求比较高（对MCN也一样，只不过MCN可以根据要求培训主播），一是要有足够的好感度和感染力，也就是要“带得动货”；二是要有一定创作能力，可以根据品牌的要求制作专属的视频；最后是要能在镜头前自然地介绍产品优点，还要产生绘声绘色互动的感觉，绝对不能尬聊。
相信具备以上特质的个人内容创作者会很容易成为带货买手。
像聚划算互动短视频这样的导购，会将我们带入导购4.0时代吗？
但是我们可以肯定的是，这是电商和导购内容新的发展方向和趋势，并且随着科技的发展和商业模式的进化，在不久的将来我们还能看到交互性、真实性和趣味性都更进一步的导购模式，消费者的购买决策过程也将更加流畅。
例如，目前各大平台都在押注虚拟主播，AI形象也频繁被应用在直播带货的场景内，那么就存在把虚拟主播培养成讲解商品特点和用户交互的买手的可能性。
例如，消费者可以先普遍浏览内容，对于真正感兴趣的内容再一键唤醒导购进行深入的讲解，1V1深度服务，就像在线下逛超市的时候，大家更倾向于自己先随便逛逛，真正感兴趣的商品才会叫来导购进一步的沟通和了解。
再比如，导购视频的内容可以进一步提升趣味性，甚至基本脱离“卖货”的场景，主播可以单纯和用户沟通，或者用户参与互动的选择可以影响后续的故事线和最终购买价格等等，用户在观看的时候完全不会产生抵触的情绪，自然而然地完成购物决策。
虽然这些只是我们目前的预想，但是科技的发展每次都能超出我们的想象。谁能在4G商用之前想象到当今无比发达的移动互联网呢？当年，直播带货诞生的时候就带着很多争议，那时谁能想到它会成为当前品牌电商的一个必选项？
像聚划算互动短视频这样的新形式，很有可能就在预示着电商导购内容的全新发展方向，甚至引领整个行业的技术革新和消费者的选择。我们拭目以待。
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