根据市场分析师 Gartner 的一份新报告，到今年年底，全球三分之一的劳动力 (32%) 将在远程或混合模式下运营，高于两年前的 17%。该公司表示，在知识工作者中——从事知识密集型职业的人，如作家、会计师或工程师——超过一半 (51%) 将在同一时间段内变得遥远。

Gartner 预计，明年将拥有最多的远程工作人员，其中 53% 的全体员工每周至少有几天远程工作，英国为 52%，德国为 37%，法国为 33%。和的总体渗透率将分别保持在 30% 和 28% 左右的相对较低水平，但由于数量庞大，它们将为全球经济提供相当多的劳动力。

这些巨大的转变将重塑一般组织的 IT 基础架构和 IT 支出习惯。他们必须将数字化转型计划加快至少五年，而对 PC 和平板电脑的需求预计会增长。

Gartner预计，2021年PC和平板电脑出货量将有史以来首次突破5亿台。

云也将发挥重要作用，因此预计也会增长。Gartner 预测，今年全球最终用户在这些服务上的支出将增长近四分之一 (23.1%)，其中 SaaS 至关重要。协作工具仍将是“必备”工具，预计今年将推动全球软件和协作收入市场增长 17.1%。

零信任网络访问将变得司空见惯，今年至少有 40% 的远程访问使用得到服务(高于去年的 5%)。然而，Gartner 预计公司还不会完全淘汰面向客户的VPN 服务。