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IBM表示Mac用户比PC用户工作效率更高

IBM在2019年底之前进行了一项新的研究,该研究表明Mac用户对该公司处于全盛时期,而PC用户似乎远远落后于此。让我们从一些背景开始:在2015年,IBM正式宣布了Mac @ IBM计划。这使公司的员工可以选择Mac产品而不是PC来日常工作。IBM每周开始分发1900种Mac产品,每种产品都有24小时服务台成员支持。

根据数据,与支持242个PC用户的一名支持人员相比,此次部署导致一名员工支持5400位Mac用户。有趣的是,IBM的研究表明,只有5%的Mac用户致电帮助台,而PC用户只有40%。

2016年,IBM的CIO Fletcher Previn回到JNUC舞台上,对IBM的部署进行了更新。到2016年,Previn部署了90,000台Mac,展示了IBM在四年内如何为每台Mac节省273-543美元(与PC相比)。

在2018年,Previn宣布IBM管理了超过277,000台Apple设备,全部由78名员工支持。Previn还宣布,IBM开放其供应流程的源代码,以协助Mac社区提供与Mac @ IBM计划相同的新员工体验。

现在,在2019年,IBM的研究表明Mac用户的性能趋势只会变得更好。员工满意度和保留率很高,IBM说Mac用户往往比PC用户生产力更高。

改进的员工绩效 –与Windows用户相比,在绩效评估中超出预期的macOS用户增加了22%。此外,与Windows用户相比,macOS用户的高价值销售交易往往会增加16%。

更高的员工满意度 和保留率 – IBM的研究表明,使用Mac的员工的净启动员得分比Windows用户高,分别为47.5和15,而与使用Windows的员工相比,离职的可能性也低17%。Mac用户对IBM内的第三方软件可用性更为满意。只有5%的macOS用户要求使用其他软件,而Windows用户为11%。

就支持而言,研究表明支持Mac产品所需的人员更少。显然,七名工程师可以支持多达200,000台Mac,而需要20名工程师来支持相同数量的PC。

IBM的CIO Fletcher Previn表示,IT的状况每天都在反映IBM对员工的看法和感受。“我之前已经说过–什么时候可以像杰森一家那样生活在家里,但打火石却可以工作?我们旨在为IBM员工创造一个生产环境,并不断改善他们的工作经验,这就是我们在2015年向IBM员工引入员工选择计划的原因。

听起来肯定IBM对Mac产品的采用感到满意,更重要的是,让其员工也选择使用这些设备。

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作者: sylt

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