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销售业务流程图(销售王者的思维导图)

成功的销售者身上总是有成功的轨迹可寻的,成就销售王者的23大流程,是将销售工作进行分解细化把销售的每一个关键动作进行流程化、标准化,就像一个作业指导书一样,只要你愿意遵循,就一定会成为销售王者!下面我们就来看看销售业务流程图

销售王者的思维导图

流程一:与客户建立亲和共识

销售是感性的升华,是理性的埋没,所以销售80%成交关键就在于建立信任体系。在这里不做过多解释,朋友们可以参考以下思维导图了解建立信任体系的关键要点与操作方式。

流程二:发现客户需求及痛苦

人的本性有两个:一个是追求快乐,一个是逃离痛苦,所有的顾客是都会花钱止痛的,所以我们第二个流程是要了解客户的需求。

发现需求的九字真言:问问题、听他说、专心记。

流程三:确认客户需求及痛苦

流程四:将痛苦放大

放大痛苦,一般可以从时间、空间、范围来加大客户的痛苦。

流程五:伤口撒盐

不同类型的人,他们的需求是不同的,“伤口”也是不同的,所以如何撒盐也是因人而异的!

成功型的人:给他事业上的痛苦

家庭型的人:给他家庭的痛苦

社会趋向型:用朋友对比放大

模仿型的人:从他的偶像着手,用偶像刺激他

生存型的人:可以放弃这类客户

流程六:用颜色区分客户性格

针对不同性格的客户,采用不同沟通方式,对症下药

流程七:自我见证

产品自我体验,描述产品时会更加真实和自信

流程八:强有力的大客户见证

利用大客户的影响力增加客户的信任

流程九:大胆开口要求

销售的最大敌人就是不敢要求,在销售上有句名言叫“大胆开口,多少都有”。如果不敢要求,不替客户做决定,是肯定会丧失很多的销售机会的。

流程十:提出无法抗拒的好处

在销售之前可以列举客户非买不可的50个理由、非合作不可的50个理由

流程十一:好处的价值量化到心灵颤抖

流程十二:确认客户对价值的认同

诓试客户进行成交

流程十三:马上成交

给客户一个马上买的理由,立马成交

流程十四:找到客户抗拒点

针对行业抗拒点,整理形成标准话术

流程十五:解除抗拒

流程十六:降低客户的风险

流程十七:一点总比没有好

流程十八:塑造身份

运用ABC模型,塑造专家身份,用身份解答客户需求问题,更有说服力。

流程十九:埋下下次见面机会

客户很多时候不是一次就能成交的或者很多时候成交不是一次的成交。

流程二十:跟紧追踪

流程二十一:在客户身上实现更大价值

流程二十二:要求转介绍3A客户

3A:有需求、有购买力、有决策权

流程二十三:创造感动和惊喜

利用好客户心理,管控好客户期望值,增加客户满意度

客户心理:炫耀攀比、表现心理

趋众心理、推崇权威

贪利心理、害怕后悔

逆反心理、心理价位

以上关于销售业务流程图以及销售王者的思维导图就分享到这里啦,欢迎留言。

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作者: sylt

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